【蜜豹时尚】阿里巴巴重兵布局线下商店,向“新零售”迈进。

蜜豹2021-04-03 15:47:54

在去年的B20峰会上,马云就线下实体店大批倒闭纷纷责怪淘宝这一问题,曾经放话,“这锅我不背”。在马云的发言中,他表示,实体店店家因为业绩的下滑而怪罪于电商,其实从根本上来说是他们停止了创造性的思考从而毁掉了自己。




通过互联网为依托发展起来的阿里巴巴,这几年推出了许多互联网新业务,稳固自己坚实的互联网基础的同时,其实也在大力拓展线下业务。通过线上衍生线下,线下带动线上的措施,将线上和线下之间的隔阂给彻底打通。

(图片来源:亿欧)




“新零售”终于实现——就试·试衣间:天猫线下体验店登场


马云曾经预言,纯电商时代很快会结束,未来没有电子商务一说,取而代之的是将线上和线下与物流相结合而生的新零售。就此应孕而生的新零售——就试·试衣间目前已经初具雏形。


与其他服装店最大的、最创新的区别就是,进入试衣店首先顾客得先支付5元的“门票”。此举激起了顾客的好奇心,也从一定层面上选择了真正想购物的顾客。


试衣间从分区设计上参考了天猫TOP100潮流榜单中具有代表性的品牌和类别,分为森女系列、名媛系列、OL系列和潮女系列四个主题分区。

森女区去采用白色主色调,木质的架子、木纹和绳子表现出简约清爽的感觉。


名媛区则采用粉色色调,精致的金属笼犹如公主的蓬蓬裙,贵族气质十足。


OL区采用时尚简约的黑色色调,干净利索,有大家风范。


潮女区颜色多彩,还有着可爱的配置和小部件,透露出一股淘气的性格。


体验店内还设置了不同主题样式的私人试衣间,供顾客在其中自拍、走秀,同时可以得到专业的1对1服饰搭配指导。除了服饰首饰,店内的家具、摆设等,只要是可以进行扫码的,都可以购买,可以当场提货,或者选择快递到家。

就试·试衣间创造了一种“顾客进店——店内体验/店内购买——顾客离店/店外购买——再次进店”的消费闭环。从顾客第一次进店开始,就有专业的商品导购全程1对1跟随,通过顾客的要求设立关键字,按照顾客的喜好推送优惠和商品信息,提高成单率。




“吃、逛、买”于一体的一站式美食新体验


2016年1月,由原京东物流总监、具有二十年物流经验的侯毅在上海建立了“盒马鲜生”,目前已经完成了1.5亿美元的融资,而此次的“金主”正是阿里巴巴。


作为一种新形势的生鲜电商模式,盒马鲜生通过线上APP和线下门店提供生鲜食品和餐饮服务的一体化商业模式。看似简单的模式却在不经意间改变着人们的日常生活。


首先盒马鲜生只支持支付宝付款,不接受其他方式。消费者到店时,店员会引导消费者下载盒马鲜生APP,然后注册成为会员后通过APP完成支付宝付款。此举能够让运营商完全掌握线下消费数据,其次下载APP并采用支付宝付款增加了消费者的粘性。


其次盒马鲜生里的商品,货源丰富。从南到北,从  国内到国外,都有详尽的明细和指引,方便顾客的挑选。


生鲜标准化程度高完善的生鲜商品标准化,从盒马鲜生创建初期就已经形成。除了按个卖的生蚝和按条卖的活鱼,几乎所有商品都有着独立的包装和明确的价格、重量


在配送方面,采用统一的保温、保湿袋对货物进行包装,并承诺在5公里之内半个小时送达,从而保证了生鲜商品的新鲜度和物流的时效性。


另外,作为一个线上和线下相结合的“新零售”,盒马鲜生同样给到店的顾客营造了良好的客户体验。



首先,购物环境舒适。从店铺的设计上,现代感十足:大理石的地板、黑色的货架、大玻璃柜的商品呈现,给人以大气透亮的感觉。店内环境整洁,在活鱼展示区,地上连水滴都没有


其次,将餐厅纳入了超市的范围,不仅让消费者有了更多逛店的理由,而且还增加了商品的销售渠道,以致于用餐区总是人气爆棚,找不到座位。




重新起航的“口碑”,前景难料


2015年7月,阿里宣布联合旗下蚂蚁金服复活口碑网,原旗下移动餐饮服务平台淘点点为了支持外卖O2O业务更名为口碑外卖,后来又因为运力不足的原因而先后投资了生活半径、点我吧两家餐饮O2O平台。不到一年后生活半径进行了业务转型关闭了外卖业务,而点我吧则衍生出了众包即时物流平台点我达并作为发展核心。

口碑再次成为了阿里线下体系中的软肋,然而O2O在阿里巴巴的战略地位中有着重要的地位,因此最终在2016年4月宣布入股O2O平台饿了么成为第一大股东,此后口碑外卖的订单由饿了么进行运营,口碑外卖平台的亏损也因此缓和了一些。




当然对于阿里体系,这些线下的战略只是阿里野心的一小部分。期待阿里巴巴在不久的将来,可以给我们带来更多的亮点。



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