武冈某烟花质量不过关成邵阳3.15消费十大典型之一

武冈人网2020-10-07 10:26:04

被“坑”了,? 

赵石桥 尹光东 郭敏欣 朱杰


 

3月15日,国际消费者权益日。,提醒消费者防范上当受骗,。


“无理由退房”,没你想的那么简单


【案情简介】2017年6月,张女士等8名消费者到北塔区消费者委员会投诉,称其于4月份在某楼盘交纳了1万元认筹金,并签订了一份认筹书(认筹书上写明可以无理由退房)。5月份开盘后,消费者签订了认购协议,但在没有任何告知的情况下,之前交付的1万元自动转为订金。消费者根据售楼处无理由退房的广告(已拍照)提出退房退款的要求,而商家不同意退款。消费者委员会工作人员提出商家在宣传时写明了“无理由退房”,针对消费者提出退款应该按照宣传广告所注予以同意,若是不予退款就涉嫌发布虚假广告。最终在工作人员的调解下,开发商与张女士等8名消费者达成协议,退还消费者所缴纳的1万元认筹金。

“三包”期内出问题,


【案情简介】2017年9月,邵阳经开区消委接到消费者赵女士的投诉,称8月18日上午携带家人驱车从武冈回邵阳,途经高速公路梽木山路段时,原本行驶在超车道车辆的车速突然从100码降到20码,车轮紧急抱死,随即ABS和变速箱故障灯出现报警,险些酿成重大交通事故。消费者同商家多次协商均无结果,。经调查,赵女士的车辆是在2017年7月购买,仅行驶600多公里,8月18日无故出现刹车系统故障,仍属于三包期内。接到投诉后,工作人员及时与该品牌车的经销商和生产厂家取得联系,厂家派遣技术人员对车辆进行故障检测和数据采集分析。先后现场沟通十多次,组织三方进行4次调解。最终经销商启动赔偿先付,达成协议,经销商为赵女士更换一台同等价值的新车。


票据保存好,


【案情简介】消费者梁先生在某宽带网点办了宽带业务,缴纳了两年的费用,但是网络经常断,找该网点咨询维修也未能解决问题。现消费者搬家需要取消业务,找到网点要求退款遭拒,希望消费者委员会协调解决。北塔区消费者委员会工作人员接诉后来到网点了解情况。据网点工作人员介绍,他们没有接到梁先生相关投诉。经消费者委员会工作人员调解,宽带网点提出2个解决方案:一、消费者提供当时缴费单据,根据实际使用时间情况给予退款;二、扣除消费者实际使用时间,折费用后剩余金额换成电视转播费,计入消费者有线电视账户或其亲属的有线电视账户。由于消费者的缴费票据没有保存,所以选择第2个解决方案达成协议。


分期付款套路深


【案情简介】2017年9月,北塔区消费者委员会接到十余名消费者的投诉,称其于几个月前在某手机店内绑定银行卡领取手机一台,商家宣传“免费送手机”(下载APP每月到店领取金豆还款),领取金豆一个月后,商家告知消费者无金豆可领取。另消费者得知商家用银行卡向两家金融公司贷款,每月需还双倍分期还款,而且商家已打算转让门面不再经营,。接诉后,工作人员到商家的经营场所走访时发现其店已基本清空并停止营业,工作人员通过当地派出所找到当事人了解相关情况。原来所谓的免费领取手机就是一种分期付款购买手机的形式,不过消费者在购买时没有了解清楚。经过消费委员会工作人员的调解,双方协商一致,由消费者提供购机款,由商家统一帮助消费者处理好贷款事项。


企业应自律,诚信当为先


【案情简介】2017年2月,刘先生向经开区消委投诉邵阳市某汽车销售服务有限公司安装的导航仪不是销售业务员承诺的原厂产品,要求更换遭拒。工作人员调查发现该投诉属实,组织双方进行调解后,达成了初步协议:先更换厂家指定的DVD导航,再商议赔偿事宜。3月1日,维修人员在移动车辆时不慎将刘先生的车辆造成了刮擦,刘先生在第一时间与商家沟通无果后,。工作人员依据《消法》等相关规定对导航仪非原厂投诉、服务过程中车辆刮擦投诉进行耐心调解后,双方达成如下协议:商家支付补偿刘先生惩罚性赔偿、车辆损失、交通等费用15000元;赠送刘先生车辆3年或6万公里(以一项先到为准)的免费保养12次;在刘先生车辆交付前,商家必须进行全车安全运行状况检测,确保车辆安全运行状况符合国家标准。


拔火罐被烧伤,获赔十二万元


【案情简介】2017年8月,陈先生在邵阳县某保健会所拔火罐时,因服务员操作失误,大量的酒精被点着,造成背部及前腹大面积烧伤。事发后陈先生亲属立即拨打12315投诉,陈先生被送往邵阳县人民医院及邵阳市中心医院治疗,花费医疗费用41961元。邵阳县12315接诉后,组织执法人员立即赶到现场调查取证。经调取监控和相关调查核实,这是一起因保健会所服务员操作失误导致消费者意外烧伤事件。12315先后组织6次调处,2018年1月16日,双方达成协议,由保健会所支付陈先生医疗费用41961元,并一次性赔偿陈先生误工费、赔偿金等费用80000元。


“定金”非“订金”,不买应退还


【案情简介】2017年5月,赵某在某置业有限公司交了10万元“定金”欲购置一门面,该置业公司只开具了一张盖有“该公司财务公章的标注是“定金”的临时收据,但双方未签订任何协议。几天后,投诉人考虑到自己资金不够,要求置业公司退回10万元“定金”,置业公司认为临时收据上写明是“定金”,而法律规定“定金”是不能退回的,双方为此事争执不休,赵某就到邵东县消费者委员会投诉。邵东县消费者委员会受理该投诉后,对该置业公司进行“定金”与“订金”的有关法律知识的学习。通过法律学习,该公司明白自己对“定金”与“订金”存在误解,立即将赵某交的10万元“定金”予以全部退回。


烟花质量不过关,炸伤他人需赔偿


【案情简介】2017年12月,合先生在一家烟花鞭炮店购买烟花20余件,共计货款2400余元。12月4日夜晚燃放烟花时“炸筒”,本来向上冲的烟花变成横向冲出,将在屋中的合先生右手小手臂炸伤,财物受损。事发后合先生找到该店老板,老板承认是烟花质量问题而引起的炸筒,合先生要求赔偿,未果。12月6日合先生到某医院住院治疗,共用去医疗费3680元。合先生于12月25日投诉至武冈市消委会。接诉后,武冈市消费者委员会立即进入现场勘查。该店老板认为合先生在燃放烟花时未按说明操作,有一定的责任。经武冈市消委会(消协)组织双方达成协议:该店老板正式道歉并赔偿合先生住院医疗费、财产损失费、误工费合计5579元。



铝材调包,商家道歉并补偿


【案情简介】2017年8月,邵阳市直属分局接到夏先生的投诉,称邵阳市湘桂黔建材城3号市场经营户王某销售给他的铝材与标明的信息有差异。夏先生声称自己和经营者2017年7月27日签订了“铝合金型材销售合同”,并口头承诺使用大品牌的铝材。可是收到商品时夏先生发现铝材与标明的信息有差异,于是投诉经营者王某在销售过程中对自己存在欺诈行为。接诉后,直属分局消委工作人员在王某的陪同下进行现场调查。调查发现夏先生购买的铝型材侧面无标识,铝材一端贴有标签,现场询问后王某承认该铝型材不是标签所示公司生产的。经工作人员调解后双方达成协议:夏先生继续使用该产品,王某主动撤去标签,承诺保证该商品质量,向夏先生赔礼道歉并补偿2万元货款。关于商家的其他违法行为转移至工商行政管理局进一步查处。


商家未告知,造成损失共担责


【案情简介】2017年12月,,称在邵阳市建材城某瓷砖店购买了价值4000元的某品牌的电视背景墙瓷砖,因设计图纸没有标明导致工作人员出现失误,墙砖与墙体不符。在调解过程中,经营者声称给予了设计图纸,只是没有提醒消费者去留意操作过程中的留缝问题。在工作人员的耐心调解下,最终双方达成协议:由经营者向消费者一次性补偿1000元用于补救。(来源:邵阳晚报)


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来源:邵阳晚报

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